Showroom Virtuel Serapool

Les showrooms numériques apparaissent comme une solution innovante permettant aux marques d’interagir avec leurs clients via une plateforme en ligne. Ayant intégré ce concept de showroom digital, largement répandu dans les pays développés, Serapool Porselen offre à ses clients, notamment ceux qui ne peuvent pas se rendre physiquement au showroom, la possibilité d’examiner de près les produits via une connexion en direct à distance. Cette application représente un gain de temps et de coût considérable pour les clients situés hors de la ville ou à l’étranger.

Expliquant qu’ils permettent à leurs clients de vivre une expérience de réunion en face à face dans un environnement virtuel, la Responsable de la Communication Institutionnelle décrit ainsi le concept digital de Serapool Porselen :
« Nous pouvons offrir les mêmes services en ligne que ceux que nous proposons aux visiteurs physiques de notre showroom. Nous assurons la présentation des produits de manière interactive et en ligne, transposant ainsi l’expérience du showroom dans l’environnement numérique. Ainsi, nous sommes en mesure d’assister un client qui nous contacte via une plateforme digitale et de répondre à ses besoins. Pour un entretien réellement efficace, nous diffusons systématiquement des vidéos de projets de référence en lien avec nos produits. Cela joue un rôle majeur dans la décision finale de nos clients quant au produit à acheter. »

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