Murat Kurt, Coordinateur Technique du groupe hôtelier Elite World Hotels, l’un des principaux groupes hôteliers de Turquie, souligne que le choix du bon matériau pour les systèmes de piscine dans les hôtels à grande capacité est crucial en termes d’hygiène, d’esthétique et d’efficacité opérationnelle.
À la suite de problèmes de matériaux survenus à Elite World Sapanca, le processus de transformation réalisé avec Serapool Porselen est devenu une collaboration marquante non seulement sur le plan technique mais aussi en termes de satisfaction client et de qualité de service durable. Dans cette interview, nous abordons la performance à long terme des produits Serapool, les étapes d’application technique, ainsi que les avantages concrets du produit Olcay Mix pour l’exploitation.
Dans des hôtels à forte capacité comme Elite World Sapanca, où plusieurs types de piscines fonctionnent en simultané, le choix des matériaux est déterminant non seulement sur le plan esthétique mais aussi pour l’efficacité opérationnelle. Murat Kurt, Coordinateur Technique d’Elite World Hotels, indique qu’après avoir rencontré des problèmes avec les produits utilisés auparavant, ils ont réévalué les choix avec Serapool Porselen pour opter pour le bon produit.
Kurt déclare que grâce à cette collaboration, ils ont obtenu des gains significatifs tant sur le plan de l’hygiène que de l’esthétique, et que les produits mis en œuvre ont directement contribué à la satisfaction des clients.
Comment avez-vous décidé d’utiliser les produits Serapool à l’hôtel Elite World Sapanca ? Quels produits Serapool avez-vous choisis pour votre établissement ?
« Il y a environ 2-2,5 ans, nous avons commencé à rencontrer des problèmes avec les produits pebble que nous utilisions. Nous avons consulté Serapool Porselen et avons identifié ensemble le bon produit. Nous avons choisi Olcay Mix de la Série Natural, et ce produit a fait une grande différence tant au niveau de l’hygiène que de l’esthétique. »
Le maintien des normes d’hygiène dans les piscines à forte circulation ne dépend pas seulement du nettoyage mais aussi du choix des bons matériaux. Le produit Olcay Mix de Serapool Porselen, avec sa structure hygiénique adaptée à une utilisation intensive et sa richesse visuelle, répond aux attentes en matière de propreté et d’esthétique des exploitants. Selon Murat Kurt, ce produit a été appliqué dans tous les hôtels du groupe et les retours des clients ont été extrêmement positifs.
Vous avez mentionné que l’Olcay Mix est un produit hygiénique. Quel confort ce produit vous offre-t-il dans vos piscines à forte fréquentation ? Quelles sont les réactions que vous recevez à la fois en termes d’utilisation et d’aspect visuel ?
« L’hygiène, la propreté et l’aspect esthétique sont très importants pour nous. Serapool répond à nos attentes dans ce sens. Nous recevons des retours très positifs de la part de nos clients. »
Dans les projets hôteliers de grande envergure, la qualité des produits n’est pas le seul critère décisif ; l’approvisionnement, les délais de livraison et les services orientés solution le sont également. Murat Kurt souligne que leur collaboration de longue date avec Serapool repose non seulement sur la qualité des matériaux mais aussi sur un service logistique et un soutien d’ingénierie technique. Cette structure fait de Serapool un véritable partenaire stratégique plutôt qu’un simple fournisseur.
Quels avantages votre collaboration avec Serapool vous a-t-elle apportés ? Que pouvez-vous dire sur les aspects de la culture d’entreprise et des produits Serapool qui vous séduisent ?
« Nous travaillons avec Serapool depuis 15 ans. Nous obtenons une satisfaction globale sur la diversité des produits, le support en ingénierie, la qualité et les délais de livraison. Nous poursuivons notre collaboration dans de nouveaux projets. »
Dans les établissements commerciaux comme les hôtels, la livraison des produits dans les temps et la conformité avec le calendrier de mise en œuvre jouent un rôle aussi critique que les caractéristiques techniques. Serapool se distingue par son respect des délais de livraison prévus et sa facilité d’intégration sur site. Murat Kurt cite également ces éléments parmi les raisons pour lesquelles il continue de choisir Serapool.
Comment envisagez-vous votre future collaboration avec Serapool ?
« C’est une entreprise que je peux recommander à tous les investisseurs en ce qui concerne la qualité des produits et services, ainsi que la livraison. Nous n’avons connu aucun retard dans les délais. »